close
تبلیغات در اینترنت

نقش سیستمها و روشها در ارتقا بهره وری

رتبه در گوگل

تبلیغات



آرشیو

نویسندگان

ورود کاربران

عضويت سريع

    نام کاربری :
    رمز عبور :
    تکرار رمز :
    ایمیل :
    نام اصلی :
    کد امنیتی : * کد امنیتیبارگزاری مجدد

آمار


    آمار کاربران آمار کاربران
    افراد آنلاین افراد آنلاین : 1

    آمار بازدیدآمار بازدید
    بازدید امروز بازدید امروز : 174
    بازدید دیروز بازدید دیروز : 106
    آي پي امروز آي پي امروز : 23
    آي پي ديروز آي پي ديروز : 29
    بازدید هفته بازدید هفته : 1,043
    بازدید ماه بازدید ماه : 2,712
    بازدید سال بازدید سال : 25,261
    بازدید کلی بازدید کلی : 536,632

    اطلاعات شما اطلاعات شما
    آی پی آی پی : 54.90.185.120
    مرورگر مرورگر :
    سیستم عامل سیستم عامل :
    تاریخ امروز امروز : یکشنبه 27 آبان 1397

خبرنامه

    براي اطلاع از آپيدت شدن سایت در خبرنامه سایت عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

تبلیغات

برترین محصولات فروشگاه

نقش سیستمها و روشها در ارتقا بهره وری

 نقش سیستمها و روشها در ارتقا بهره وری

ـ کمبود کارشناسان و متخصصین کارآمد در مباحث اصلاح و بهبود روشها، عدم پرداختن مراکز آموزش کارکنان دولت و نیز مراکز آموزش عالی به آموزشهای خاص روشها و سیستمها و اندک بودن سهم دروس مربوطه به بخش (همچون تجزیه و تحلیل سیستمها، مهندسی سیستم، پژوهش عملیاتی و ...) در آموزشهای علوم اداری و مدیریت، موجب رکود و توقف اقدامات اصلاحی در این بخش گردیده است.

ـ روشها و رویه ‎های مورد عمل دستگاههای اجرایی به هیچ وجه پاسخگوی نیازهای واقعی مردم نبوده و در این روشها و رویه ‎ها توجه به سازمان بعنون اصل مطرح است و هرگونه تغییر در این موارد قبل از آنکه حل مشکلات مردم را توجه نماید به حفظ منافع و مصالح سازمانها اندیشیده است.

ـ حجم وسیع قوانین و مقررات و تغییرات سریع در آنها موجب کم توجهی به طراحی و برقرای نظامهای اجرایی مربوط به آنها گردیده و بسیاری از قوانین و مقررات علیرغم اینکه در متن خود مشکلات مردم را توجه قرار داده ‎اند بدلیل فقدان روشهای اجرایی مناسب برای آنها به اهداف خود نرسیده ‎اند.

ـ تراکم بیش از حد امور جاری و گرفتاری کارکنان و مدیران در جوابگویی به مراجعات مردم، آنها را از پرداختن به اصلاح روشها بازداشته و کم کم ناکارآمدی این روشها برای مجریان و مردم امری عادی و قابل قبول شده است.

ـ در برخی موارد همانند استفاده از رایانه و فن‏آوری نوین نیز که امکان تحول و تغییر در روشهای انجام کار را می ‎توانست فراهم نماید فقدان سیاستگذاری و نظارت لازم از طرف مراجع ذیربط منجر به توسعه بی ‎رویه و پرهزینه اینگونه موارد گردیده و کارآمدی لازم نیز کمتر حاصل شده است.

ـ روشهای اجرایی و آئین ‎نامه ‎ها متناسب با قوانین و مقررات موضوعه نبوده ومجموعه این سازوکارها در جهت حل مشکلات مردم نمی ‎باشد.

نقاط قوت:

ـ قانون ‎گرایی و توجه به قانونمندی

ـ درک اهمیت و اصرار مدیریت عالی بر اصلاح سیستم ‎ها و روش ‎ها

ـ وجود سازوکارهای لازم برای اصلاح سیستم ‎ها و روش ‎ها نظیر هیأت دولت و شورای عالی اداری

ـ توجه به مهندسی سیستم ‎ها و روش ‎ها

ـ برقراری روش ‎های مدون و منطقی در دستگاه ‎های اجرایی کشور

ـ رفع نارسایی ‎ها و ابهامات موجود در قوانین و مقررات دستگاه ‎های اجرایی

ـ ضابطه ‎مندکردن عملیات اداری

ـ امکان اطلاع ‎رسانی صحیح و به موقع به خدمت ‎گیرندگان

نقاط ضعف:

ـ مدون ‎نبودن و عدم ضابطه ‎مندی عملیات اداری

ـ فقدان برنامه ‎ریزی مدون در زمینه بهبود سیستم ‎ها و روش ‎های انجام کار

ـ کمبود نیروی انسانی متخصص در زمینه سیستم ‎ها و روش ‎ها

ـ عدم آموزش لازم کارکنان شاغل در واحد سیستم ‎ها و روش ‎ها

ـ عدم توجه به آشنایی مدیران بر اهمیت و جایگاه بهبود سیستم ‎ها و روش ‎ها

ـ فقدان توجه به مستندسازی روش ‎های مورد عمل

ـ فقدان شبکه راهبردی سازوکارهای حماتی ـ‌ پشتیبانی ‎های تخصصی

ـ عدم همکاری لازم از سوی برخی مدیران و کارکنان در امر اصلاح سیستم ‎ها و روش ‎ها

ـ کم ‎توجهی به نقش بهبود روش ‎ها و رویه ‎های جاری مورد عمل در جلب رضایت مراجعین و مخاطبین

فرصت ‎ها:

ـ تحول ‎طلبی در نهادهای تصمیم ‎گیری و اجرایی

ـ پیشرفت روزافزون در قابلیت ‎های تکنولوژی اداری

تهدیدها:

ـ حاکمیت ساختارهای غیرهدفمند و غیرمتناسب با تغییرات و مقتضیات (فقدان عقلانیت علمی)

ـ فقدان ساختارها و نظام ‎های اساسی هماهنگ ‎کننده فراقوه ‎ای

رویکردهای اصلاح سیستم ها و روشها

اصلاح سیستم ها و روشهای انجام کار به لحاظ ماهیت و نوع عملیاتی که طلب می ‎کند و نیز گستردگی و فراگیری آن لزوماً رویکردی برنامه ‎ای با گرایش راهبردی ـ کاربردی در امر سیاستگذاری و برنامه ‎ریزی و رویکردی مشارکتی در عملیات و اجرا می ‎باشد.

از اینرو لزوماً‌ می ‎بایستی سیاستها و خط ‎مشی ‎ها و ضوابط و اصول کلی آن توسط یک مرکزیت کشوری انجام و هدایت و رهبری گردد و در اجرا نیاز به مشارکت فعال، فراگیر و همه جانبه بخش ‎های مختلف دولت و تمامی اعضاء و کارکنان بین بخشی و بخشهای داخلی دستگاههای دولتی دارد. لذا رویکردهای زیر پیشنهاد می ‎گردد:

ـ اصلاح فرایند با رویکرد مدیریت کیفیت جامع شامل:

ـ توجه به اصل بهبود مستمر

ـ مشتری ‎مداری و توجه به رضایت مخاطبان

ـ مشارکت همه جانبه کارکنان

ـ یادگیری سازمانی (بعنوان بستر استقرار مدیریت کیفیت جامع مبتنی بر اصول سازمانهای یادگیرنده:

1ـ دورنمای مشترک

2ـ عامل بودن افراد (ویژگیهای فردی)

3ـ یادگیری تیمی

4ـ اصلاح مدل ‎های ذهنی

5ـ دید سیستمی

اهداف:

ـ افزایش اثربخشی و کارآیی و بهسازی و مدیریت بهره ‎وری در دستگاههای دولتی

ـ افزایش رضایتمندی در کارکنان مردم

ـ توقف گسترش بی ‎رویه و غیرضرور تشکیلات دولت

ـ ارتقاء سطح پاسخگوی دولت

ـ کاهش هزینه ‎های عمومی (هزینه های مردم و دستگاههای دولتی

ـ کاهش مراکز تصمیم ‎گیر و کنترل در طی فرآیندهای عملیاتی)

ـ افزایش کیفیت

راهبرد اصلی

ـ بهبود مستمر فرایندها

ـ مهندسی مجدد ساختارها و استانداردهای اداری معطوف به اهداف توسعه

ـ فراگیر کردن فن‏آوری اطلاعات و مدیریت مناسب و هماهنگ با تحولات جهانی

راهبردهای اختصاصی:

ـ کاهش مراکز تصمیم ‎گیری و مراحل انجام کار و اعمال کنترل در طی فرآیند

ـ توزیع صحیح اختیار و مسئولیت و تفویض اختیار به واحدهای خارج از مرکز

ـ طراحی مجدد ساختار سازمانی و ایجاد اصلاحات ریشه ‎ای از طریق فرآیند کارها

ـ ترویج فرهتگ بهبود فرآیندها در واحدهای اجرایی و بهبود مستمر

ـ ایجاد مبنا و معیار برای اندازه ‎گیری درجه اثربخشی فرایندها

ـ آموزش شیوه ‎ها و مهارتهای مستندسازی به کارکنان و انجام فعالیتهای استاندارد شده

ـ بهبود ترکیب نیروی انسانی سازمانها از طریق اصلاح فرآیندها

ـ افزایش توان تخصصی کارکنان در حوزه فعالیت های سازمانی

ـ اصلاح و تعدیل سیستم های زائد در جهت تسهیل فرایندهای عملیاتی

ـ ایجاد زمینه ‎ها و بسترهای لازم برای تحول در قوانین و مقررات، دستورالعمل ‎ها و آئین نامه ‎های مورد عمل.

متن کامل این مقاله که در بیست وشش صفحه تنظیم شده است را می توانید از اینجا خریداری کنید!

مطالب مرتبط

بخش نظرات این مطلب


نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی