close
تبلیغات در اینترنت

راهی به سوی دولت الکترونیک

رتبه در گوگل

تبلیغات



آرشیو

نویسندگان

ورود کاربران

عضويت سريع

    نام کاربری :
    رمز عبور :
    تکرار رمز :
    ایمیل :
    نام اصلی :
    کد امنیتی : * کد امنیتیبارگزاری مجدد

آمار


    آمار کاربران آمار کاربران
    افراد آنلاین افراد آنلاین : 2

    آمار بازدیدآمار بازدید
    بازدید امروز بازدید امروز : 464
    بازدید دیروز بازدید دیروز : 155
    آي پي امروز آي پي امروز : 46
    آي پي ديروز آي پي ديروز : 45
    بازدید هفته بازدید هفته : 703
    بازدید ماه بازدید ماه : 2,167
    بازدید سال بازدید سال : 29,521
    بازدید کلی بازدید کلی : 540,892

    اطلاعات شما اطلاعات شما
    آی پی آی پی : 52.91.90.122
    مرورگر مرورگر :
    سیستم عامل سیستم عامل :
    تاریخ امروز امروز : چهارشنبه 21 آذر 1397

خبرنامه

    براي اطلاع از آپيدت شدن سایت در خبرنامه سایت عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

تبلیغات

برترین محصولات فروشگاه

راهی به سوی دولت الکترونیک

   راهی به سوی دولت الکترونیک

ارتباط مشتریان

یکی از ارتباطات مورد نیاز در پرتال کلیه افراد حقیقی و حقوقی می باشند که به نوعی پس از ارتباط با شرکت از طریق پرتال ، خواهان دریافت خدمت و یا اطلاعات می باشند .لذا در این بخش مشتریان شرکت به شرح زیر تعریف می گردند :

· متقاضیان تلفن ثابت

· مشترکین تلفن ثابت

· متقاضیان خط خصوصی و دیتا

· مشترکین خط خصوصی و دیتا

· متقاضیان استخدام و .....

4.2. ارتباط کارمندان

ارتباطات کارمندان در پرتال به دو منظور گرفتن سرویس و خدمات مورد نیازشان و نیز انجام وظایف سازمانی از طریق پرتال تعریف می گردد.

4.3. ارتباط پیمانکاران و شرکتها و سازمانهای

شرکت مخابرات جهت انجام وظایف خود و برخی فرآیندهای سازمانی با شرکتها و سازمانهای متعددی در ارتباط است که در پرتال نیازهر یک به تفکیک در نظر گرفته می شود

5. سرویسهای قابل ارائه از طریق پرتال

در پرتال های سازمانی میبایست سرویسها و خدمات و اطلاعات مورد نیاز برای چهار نوع ارتباط که عبارتند از : ارتباط مشتریان،ارتباط پیمانکاران و همکاران،ارتباط کارمندان و ارتباط شرکاء در نظر گرفته شود.از آنجائیکه شرکت ما در واگذاری تلفن ثابت به صورت انحصاری عمل می نماید و هنوز شریک تجاری در بخش خصوصی ندارد،لذا جهت ارتباط فوق فعلا سرویسی پیش بینی نگردیده است .

5.1. سرویسهای مشتریان

اهم سرویسهایی که در این بخش دیده شده است عبارتند از :

· درخواست تلفن ثابت (با انواع واگذاری)

· درخواست تغییرنام فیش

· استرداد ودیعه

· درخواست دایری انواع سرویس ویژه

· درخواست قطع انواع سرویس ویژه

· درخواست تغییر مکان

· درخواست تغییر نام

· درخواست تعویض شماره

· درخواست اصلاح آدرس

· درخواست قطع و رزرو تلفن

· درخواست قطع تلفن

· درخواست وصل تلفن

· درخواست کشف مزاحم

· درخواست IN

· درخواست ISDN

· درخواست باز و بستن صفر اول

· درخواست باز و بستن صفر دوم

· مشاهده ریز مکالمات

· پرداخت صورت حساب

· استفاده از سیستم 1818

· درخواست خط خصوصی و دیتا

· درخواست انواع استخدام (در صورت مجوز جذب نیرو)

· و ....

· اطلاعات و گزارشات متنوع از مراکز تلفنی ، وضعیت واگذاری در هر مرکز و به طور کلی هرگونه اطلاع رسانی که نیاز باشد از طریق بخشهای مرتبط در پرتال می تواند صورت گیرد

5.2. سرویسهای کارمندان

دسته اول شامل اطلاعات کلی وسرویسهای عمومی مورد نیاز کلیه پرسنل است که همه کارمندان باید به آن دسترسی داشته باشند کلیه کارمندان شرکت می بایست با نام کاربری و رمز عبور وارد پرتال شرکت شده و به اطلاعات پرسنلی و رفاهی خود و سرویس هایی در این رابطه دستیابی داشته باشند. برخی از اطلاعات مورد نیاز عبارتند از :

· آیین نامه ها و قوانین

· اخبار سازمانی ،آموزشی ، رفاهی ، .....

· بخشنامه های داخلی

· اطلاعات انواع وام ها

· تعرفه های درمان

· لیست مراکز خدمات درمانی طرف قرارداد

· لیست کلیه اماکن رفاهی

برخی از اطلاعاتی که در صفحات شخصی می بایست به آن دسترسی داشته باشند عبارت است از :

· اطلاعات احکام سالانه (کارکنان رسمی ، قراردادی ،پیمانی ، بیمه ای )

· اطلاعات ارزشیابی های سالانه

· اطلاعات مربوط به آموزش

· اطلاعات مربوط به مرخصی ها

· اطلاعات مربوط به ماموریتها

· اطلاعات مربوط به ابلاغ ها (ابقا ، انفصال ، بازنشستگی ، طرح نیمه وقت ،مرخصی بدون حقوق، انتقال ، مرخصی استعلاجی بیشتر از 120 روز و .. )

· اطلاعات حقوق و دستمزد(برای شاغلین و بازنشستگان)

· و .....

برخی از سرویسهایی که در صفحات شخصی می بایست به آن دسترسی داشته باشند عبارت است از :

· درخواست مرخصی

· درخواست ماموریت تحصیلی

· درخواست استفاده از اماکن رفاهی

متن کامل این مقاله که در پانزده صفحه تنظیم شده است را می توانید از اینجا خریداری کنید!

مطالب مرتبط

بخش نظرات این مطلب


نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی